メールの不具合 メールエラー

調査するための必要情報

調査をするために、以下の情報が必要になります。具体的な状況が分からないと、具体的な解決方法が提示できないため、お手数ですが各情報をご用意ください。

1. ご利用のOS（例：Windows11）
2. ご利用のメールソフト（例：Thunderbird）
3. 問題になっているメールアドレス
4. 問題になっている現象やエラーメッセージ
5. 現象やエラーメッセージの具体的な発生日時
6. メールのヘッダー情報（メールヘッダの調べ方）
7. 具体的な問題についてのご説明

調査依頼方法

弊社のサポートメールアドレス宛（hp-support）に、必要情報を書いてメールを送ってください。調査をするために必要な情報が不足すると、解決に近づけなくなることが多くありますので、必要情報は極力ご提供ください。