サポート ページの修正依頼方法
主な修正依頼方法を4つご紹介いたします。お客様のやりやすい方法をご選択ください。
目次
依頼方法1：ページを印刷して手書きで赤字をいれる
最も一般的で分かりやすい方法です。修正したいページを印刷し、修正箇所が分かるように赤字で指示を書き込んでください。印刷した用紙には、以下の3点を明記してください。
- ページURL
- ページ内のどこを修正するか
- 何を何に変更するか
以下に例を掲載しております。ご希望の方は、サンプルファイルをコピーしてご利用ください。修正依頼の際の参考になさってください。指示を明確にしていただくと、弊社からの確認のやり取りが減り、スムーズに修正を反映することができます。反対に、指示が曖昧な場合は、弊社担当者から確認のご連絡が必要となり、修正完了までにお時間をいただいたり、今後の修正コストが上がってしまうことがございます。
依頼方法2：Googleスライドで作成
Googleスライドを利用したことがない場合は、最初は少しハードルが高く感じるかもしれません。しかし、一度慣れてしまえば、お客様と弊社の双方にとって最も分かりやすく効率的な方法です。できるだけこの形式で修正依頼をしていただくことで、お客様にかかる無駄なコストややり取りの手間を減らすことができます。
Googleスライドは無料でご利用いただけます。以下に複製して使えるサンプルスライドと解説動画をご用意しています。スライド内には、以下の3点を分かるように記載してください。
- ページURL
- ページ内のどこを修正するか
- 何を何に変更するか
以下に例を掲載しております。ご希望の方は、サンプルファイルをコピーしてご利用ください。修正依頼の際の参考になさってください。
依頼方法3：スクリーンショットに修正箇所を記載する
修正したいページをスクリーンショットし、その画像に修正箇所や変更内容を記入してお送りください。写真を撮ったものやスキャンしたものでも構いません。以下に例を掲載しておりますので、修正依頼の際の参考になさってください。
依頼方法4：メールに必要情報を書いて依頼する
メールソフトから、以下の項目を記載のうえご依頼ください。修正箇所のスクリーンショットを添付していただけると、より正確に対応できます。
- 1. ページURL
- 修正を希望されるページのURLを必ずご記載いただけますと、スムーズに対応が可能です。URLをいただけないと、どのページの修正をご希望なのかが分からず、確認に時間がかかってしまうことがあります。
記載例：https://www.boas-compras.com/futsal/shoes - 2. どこを
- ページのどの部分を修正してほしいのかをお知らせください。「画像を直してほしい」というご依頼でも、どの画像を指しているのか分からない場合がございます。文字だけでは伝わりにくい場合は、スクリーンショットなどで該当箇所を示していただけると助かります。
- 3. 何に
- 修正後の内容を具体的にご指示ください。テキストを変更する場合は「どんな文言に直すのか」、画像を差し替える場合は「どの画像に差し替えるのか」をご明記ください。BEFORE / AFTERのように書いていただけると、非常に分かりやすいです。
記載例
BEFORE サッカーシューズ
AFTER フットサルシューズ - 4. スクリーンショット
- 修正箇所がページ内のどこにあるか分かりにくい場合は、該当部分を示したスクリーンショットをお送りください。画像内に赤枠や矢印などで目印を付けていただけると、よりスムーズに対応できます。
以外に簡単？iPhoneで修正箇所（どこを）の伝え方
この動画のように、iPhoneにて修正箇所を分かりやすく（どこを）していただけるとスムーズになります。とても簡単ですので、お試しください。このスクリーンショットをメールに添付していただければこちらでもどこを修正すればよいのかが一目瞭然です。
修正費用について
各取引様との契約内容にもよりますが、基本的に弊社が作業を行う場合は費用が発生します。パーツごとの制作料金ページを用意しておりますので、そちらも合わせてご覧ください。