お客様の声 株式会社A round match 竹山 実様 インタビュー

WEBコンサルを導入する以前は、ブログを利用して集客アップに取り組んでいました。「マツエク」や「まつ毛パーマ」に関するあらゆる情報をブログという形で発信していたんです。ブログを書くのは私で、思いつくままに毎日書いてはブログにアップしていました。

私は美容師として20年以上、現場に立ち続けてきましたので、どの記事も実践的で役に立つ内容であると自負しています。ところが、せっかく書いたブログが多くの方の目に触れているかといえば、決してそうではありませんでした。というのも、当時の弊社サイトは、検索エンジンの上位に表示されることなど、まずありえませんでしたから。ですから、アクセス数も低調でしたし、ブログを読んでくださるのは、ごく一部の特定の方々に限られていました。

また、当店にお見えになるお客様のほとんどは、まずはスマホやPCで当店を検索されています。どれほど電車の中吊り広告や看板でアピールしても、インターネットの力には及ばないのが現状です。そんな経験から、多くの方々に記事を読んでいただくには、検索エンジンで上位に表示されることが何より大切で、そのノウハウであるSEO対策を含めたWEBコンサルの必要性を実感するようになりました。また、当社は大手のクーポンマガジンにも出稿していますが、そうした媒体は当然ですが、こちらが支払う費用に応じて、広告の大きさが変化します。コストをかければ一定の効果を得られますが、他社に依存するよりも自社のサイトを強くして集客アップを目指したほうが、会社の将来にとってプラスになると思ったのも、WEBコンサルの導入を決めた理由です。

私ひとりです。当社はマツエクサロンを3店舗（池袋東口店、志木店、ふじみ野店）展開しており、計15名のスタッフが在籍していますが、スタッフにはお客様の対応に専念してもらい、私ひとりでWEB業務を担当しています。午前中はECサイトに新商品をアップしたり、スタッフのインスタ動画をアップしたりした後、午後はブログの原稿を書くというのが私の主なスケジュールです。私が「毎日1本、ブログを書いている」と言うと皆さん、「大変ではないですか？」と心配してくださいますが、ブログは私にとってライフワークみたいなものですし、文章にすることで情報が整理されるというメリットがあります。加えてブログを書くと、それを読んだスタッフのスキルアップにもつながります。

また、私自身は美容師としての経験は豊富ですが、マツエクの技術は現場第一線のスタッフのほうが数段上ですので、わからないことはスタッフに教えてもらっています。そういったコミュニケーションをとるうちに、店に一体感のようなものが出てきました。スタッフと分かり合えた気がして「ブログを続けてきて良かったな」と感じています。