お客様の声いわき 国本様・佐々木様

ホームページリニューアル&Webマーケティング内製化を実現!新規顧客からの問合せが5倍にアップ!営業スタイルもPULL型に変わりました。

営業効率を改善するために、どうすれば良いか行き詰っていました

(上司:国本様)当社は創業50年超えの工業用のオリジナルトレー製造メーカーです。長年、飛び込み営業で新規のお客様を獲得してきましたが、時代の移り変わりとともに、この営業手法に限界を感じてきていました。くわえて、営業人材の確保が難しい時代になってきているので、何かこれまでとは別の方法で営業効率を良くしたいと考えていました。

まず、主流であるWebマーケティングを強化することが急務でした。ホームページは昔作ったまま、導線もあまり良くなく、スマートフォン対応も間に合っていませんでした。ただ、光学部品、精密部品、電子部品などのトレーを取り扱っている専門性の高い業種であるため、気軽に外部にコンサルティングを委託するにも非常に難しい状況でした。

そんな時、当社と同じく埼玉県にあるスタジオコンチーゴの森田社長に何から手をつければよいのか相談したところ、既に専門知識を持っている社内の人間にWeb周りの知識を身につけてもらうのが最も効率的なのでないかというアドバイスをもらいました。Webマーケティング担当者を社内で育成するという発想はありませんでした。目先の結果だけではなく、当社のことを長い目で見た提案をいただけた点が非常に信頼でき、ホームページのリニューアルと担当者の育成をスタジオコンチーゴさんにお願いすることに決めました。


ゼロから徹底的にWebマーケティングを指導してもらいました

(担当者:佐々木様)上司とコンチーゴさんとの取り決めで、毎週1回の勉強会を行い、宿題をいただいて、それをまた翌週の勉強会でチェックしてもらうという流れでスタートすることになりました。

私は入社から営業職をメインとしていたので、Webの専門知識やマーケティングの経験もほとんどなく、コンチーゴさんとの初めての勉強会は本当に緊張しました。意外にもまずは、経営的な勉強から始まりました。そこで、売上や経費、コストパフォーマンスのことを踏まえたうえで、広義のマーケティングについて学ぶことができました。次第にSEO対策アクセス分析コンテンツなどWebマーケティングの専門的な部分を教わっていきました。事前の予習では、HTMLコーディングのことやプログラミングのことなどをネットで調べていったのですが、重要なのはそこではないということをこの期間に体に叩き込んでもらったと思います。月に数回の勉強会でしたので1年半近くかかりましたが、毎回森田社長がマンツーマンで徹底的に教えてくれました。今では、検索サイトでのキーワード検索結果で、自社ページが上位表示されるためのコツもマスターし、毎日順位をチェックするのが日課になっています。

教わったことをすぐに自社のホームページに反映するという実践的な方法で、だんだんとアクセス数や問合せ数に変化が出てきました。これまでにご縁の無かった業界・企業からもお問い合わせがあり受注につながっています。飛び込み営業ではなく、Webコンテンツによる営業で、新規のお客様を獲得できたんです。今まではこちらからアプローチするPUSH型の営業だったのが、PULL型の見込みの高いお客様に対してアプローチをすればよいので、営業にかかる負荷もかなり減りました。このように目に見える形で結果が出るのは、本当に嬉しかったですね。


売上だけでなく、人材育成にもつながるコンサルティングは費用対効果が抜群です

(上司:国本様)佐々木が勉強会に参加し、どんどん習得することで、これまでほとんど手のつけられていなかった、ホームページのアクセス解析、検索キーワード分析、そしてお問い合わせ数・内容の集計まで、すぐに社内共有できるようになりました。また、最近増えている問い合わせ内容をページに情報として落とし込むこともすぐに行い、数値や問い合わせ内容を次の営業に活かすことができています。それのような集計をコンチーゴさんに出してもらっているのではなくて、その必要性を教えてもらい、社内で集計を出す体系作りを整えてもらったのが大きな成果だと思っています。

担当者の佐々木の顔つきも明らかに変わりました。結果が出たこともあり、自分の仕事に自信が持てたんだと思います。今回、担当者に指名したタイミングは入社3年目頃で、本人も次のステップに上がるという点で少し行き詰っているところがありました。しかし、勉強会を経て実践し、数字となって結果が出たことが、本人の自信にもつながりました。今では、社内で一番Webマーケティングのことを理解している担当者として、信頼されモチベーションも高く仕事に臨んでいます。売上につながったことはもちろん、社内人材の大きな成長に繋がり、費用対効果は抜群の投資だと言えます。


Webからの問い合わせが飛躍的にアップし営業効率が大幅改善しました

(上司:国本様)今回のホームページリニューアルとWebマーケティングの内製化によって、明らかに営業スタイルが大きく変わりました。これまでは『四季報』などを見て、トレーを必要としていそうな会社に飛び込み営業をしていましが、今はしていません。トレーのことで困っているお客様が、ネット検索し当社のウェブサイトに辿り着き、問い合わせしてくれています。闇雲に新規営業で飛び込む効率の悪さ、忙しい中お客様にお時間を取らせてしまう、この双方にとってのデメリットが解消されました。ホームページが24時間・365日営業マンとして活動してくれ、お客様も都合の良いタイミングで問い合わせができます。そして、こちらも予測の一方的な提案ではなく、お客様のお悩みに合わせたピンポイントのトレーの提案ができます。そしてなにより、飛び込み営業をなくし空いた時間で、お客様とじっくりコミュニケーションをとる時間を確保できるようになりました。困っているお客様にこちらは全力でその悩みを解決するための提案をするという、理想的な営業スタイルになりました。

(担当者:佐々木様)Webが主流の現代においても、当社は最終的には「人」が大事という点は一貫しています。初期対応という点はホームページが担当し、実際の商品を作っていく過程では、直接お会いして打合せをしたり、お電話でお話したりといったコミュニケーションを大切にしています。一番力を注ぎたいその時間を捻出することができたのは、今回コンサルティングを入れWebマーケティングのノウハウの内製化を実現できたおかげです。今後は、私たちが教わったノウハウを社内に浸透させ、さらなる一手を打っていきたいと考えています。


PC導入サポート・サーバー管理・ユニフォーム作成、業務改善コンサルティングなど幅広くサポートしてもらっています

(担当者:佐々木様)コンチーゴさんには、Web周りのことを全般的にお願いしています。ホームページリニューアルの延長で、新卒向けリクルートサイトもリニューアルしました。スマホ対応にしたり、仕事の魅力が伝わるインタビューコンテンツを掲載したりと多くの新卒の皆さんが当社に興味を持ってくれるような作りにしてもらいました。また、パソコンやサーバーの入れ替えといったハード面の整備もサポートしもらっています。また、当社のポロシャツ・ジャンバーといったスタッフウェアも作成してもらい、全スタッフが現場で毎日着用しています。オリジナルユニフォームの制作事業もやっているコンチーゴさんだから、安心してお任せできました。

私との勉強会を通じて、営業のスタッフとだけでなく、総務や設計部門といったいわき全般のことを一通り把握してくださっているので、何か困ったことがあれば、いつでもすぐに相談できるのも心強いです。業務効率化や仕事のAI化、海外企業とのコンタクトなど、私たちが不得意としている部分を一式でお願いできるのがありがたいですね。


単なるWebコンサルティングだけにとどまらないのがコンチーゴさんの魅力です

(上司:国本様)当初は、ホームページのリニューアルをメインに考えていましたが、人材の育成から始まり、WEBマーケティングの内製化、リクルートサイトの見直し、パソコン環境の改善など、当社を総合的にコンサルティングしてくれて、すぐに結果も出ました。ホームページの制作クオリティはさることながら、その他の点でも非常に満足しています。また、今でも常に新しい提案を遠慮なく伝えてくれ、当社の一員と言っても過言ではないほど親身に付き合ってくれています。専門性の高い事業のコンサルティングを外注するのには勇気と、もちろん費用がある程度必要ですが、投資した以上のことが還元されます。当社の場合は、売上だけでなく、人材、仕事環境などです。困っている企業がいたら、コンチーゴさんをおすすめしようと思っています!

お客様名
株式会社いわき様
制作物
HP,CMS,アダプティブサイト,写真撮影,ユニフォーム制作,PC導入設置・管理,業務効率化コンサルティング
URL
株式会社いわき コーポレートサイト
いわきリクルートサイト